FAQ sur Mineheart avec Klarna Pay plus tard dans 30 jours
Qui est Klarna ? Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna permet à plus de 200 000 boutiques en ligne de bénéficier de paiements fluides. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne le paiement ultérieur dans 30 jours ? Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement dans les deux jours de la part de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit dans Klarna.app ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.
Suis-je éligible au paiement différé dans 30 jours ? Pour utiliser le paiement différé dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dans 30 jours dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement ultérieur dans les 30 jours ? Klarna est unique et propose le paiement ultérieur dans les 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement ultérieur dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement ultérieur dans les 30 jours que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, le fait qu'il soit refusé ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre moi ? Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni MINEHEART n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement dans les 30 jours ? Bien que le paiement dans les 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible universellement. La méthode du paiement dans les 30 jours est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte de crédit ou de débit au moment du paiement.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ? Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans 30 jours, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours surveiller vos paiements en cours dans l' application Klarna .
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que MINEHEART aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ? Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant l'échéance du paiement. Vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer. En cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation des produits « Payer plus tard dans 30 jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Si vous avez choisi de payer plus tard dans 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.
Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ni conservée par MINEHEART. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.
Puis-je payer avant la date d'échéance ? Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions figurant dans cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande.
Avez-vous reçu mon paiement ? Si vous payez par carte, MINEHEART confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay later dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk.
Que se passe-t-il avec mon relevé de compte lorsque j'ai renvoyé les marchandises ? Une fois que MINEHEART a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises. Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler MINEHEART pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'annulera complètement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ? Visitez la page du service client de Klarna pour obtenir une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.