Mineheart avec Klarna Payez plus tard en 3 versements sans intérêt FAQ

Qui est Klarna ? Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna permet à plus de 200 000 boutiques en ligne de bénéficier de paiements fluides. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement différé en 3 versements sans intérêt ? Le paiement différé en 3 versements sans intérêt vous permet d'étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par MINEHEART et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l' application Klarna .

Suis-je admissible au paiement différé en 3 versements sans intérêt ? Pour utiliser le paiement différé en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé en 3 versements sans intérêt dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ? Klarna est unique et propose le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'obtenir le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et des informations d'adresse exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez été accepté pour un mode de paiement Klarna auparavant que celui-ci sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, s'il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de paiement. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement et les informations de commande mises à jour.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre moi ? Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni MINEHEART n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement différé en 3 versements sans intérêt ? Bien que le paiement différé en 3 versements sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours disponible universellement. L'option de paiement différé en 3 versements sans intérêt est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ? Le paiement de votre paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée au moment du paiement. Le premier versement est prélevé lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que MINEHEART aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et remboursera tous les montants dus. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ? Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat Payer plus tard en 3 versements sans intérêt chez MINEHEART à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une autre tentative de collecte automatique du paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous délivrera un relevé du montant total de la commande en cours, qui deviendra payable 15 jours plus tard. Klarna vous avertira lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de collecter votre paiement et vous pourrez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer plus tard en 3 versements » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site Klarna. Est-ce correct ? Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ni conservée par MINEHEART. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance ? Oui. Il vous suffit d'accéder à l'application Klarna ou de vous connecter sur Klarna.com/fr et de régler votre facture plus tôt que prévu.

Avez-vous reçu mon paiement ? Klarna vous avertira par e-mail et par notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été encaissé avec succès, ou dans le cas peu probable d'un échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé de compte lorsque j'ai renvoyé les marchandises ? Une fois que MINEHEART a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes produits. Si vos produits n'ont pas été reçus, veuillez appeler MINEHEART pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des produits.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement. Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives à votre échéancier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ? Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour obtenir une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques