FAQ sur le financement de Mineheart avec Klarna
Qui est Klarna ? Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna permet à plus de 200 000 boutiques en ligne de bénéficier de paiements fluides. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne le financement ? Répartissez le coût de votre achat en mensualités égales avec un taux d'intérêt de {INTERESTRATE} %. Le financement est un plan promotionnel sur le compte Klarna.
Comment utiliser le financement ? Lorsque vous effectuez des achats en ligne, le système Klarna examine chaque commande pour déterminer les options de paiement qui vous sont proposées. Si le financement est proposé, sélectionnez simplement cette option. La première fois que vous effectuez un achat avec le financement, il vous sera demandé de demander un compte Klarna. Si votre demande est approuvée, Klarna créera un compte pour vous et votre commande sera passée. Chaque fois que vous effectuerez ensuite un achat avec le financement, vous n'aurez qu'à accepter l'achat et vous n'aurez pas besoin de vous inscrire à nouveau. Le montant de la commande sera ajouté à votre compte Klarna sous forme de plans promotionnels supplémentaires. Vous pouvez toujours surveiller les paiements dus dans l' application Klarna .
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Si vous avez choisi de payer avec Financing by Klarna, Klarna vous enverra un e-mail contenant des informations supplémentaires sur la manière de payer.
Puis-je payer moins que le montant dû chaque mois ? Vous pouvez à tout moment choisir de payer votre paiement minimum au lieu de votre paiement avec intérêts. Votre paiement minimum mensuel est le montant à payer pour éviter d'encourir des frais de retard sur votre compte Klarna. Si vous choisissez de payer votre paiement minimum au lieu de votre paiement avec intérêts, cela signifie que vous perdrez votre offre de plan promotionnel et que le solde restant commencera à générer des intérêts à un taux de 18,9 % TAEG (variable).
Dois-je avoir 18 ans ? Le financement est uniquement disponible pour les personnes âgées de 18 ans ou plus et est un mode de paiement exclusif en ligne.
Comment gérer mon compte Klarna ? Connectez-vous à l'application Klarna ou à Klarna.com/fr à tout moment du jour ou de la nuit pour consulter vos achats et régler votre relevé mensuel. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Klarna.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un financement ? Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement différé en vous assurant de fournir votre nom complet et des informations d'adresse exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà eu recours au paiement différé que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, s'il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Comment mon relevé est-il envoyé ? Si vous avez choisi d'utiliser le financement, nous vous enverrons votre notification de relevé mensuel par e-mail avec des instructions sur la façon d'effectuer un paiement et un aperçu de votre compte Klarna. Une fois que vous êtes arrivé sur la page d'aperçu de votre compte Klarna, sélectionnez simplement « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez payer sur votre solde. Vous pouvez toujours surveiller les relevés actifs dans l'application Klarna à votre convenance.
Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec un compte Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail ainsi que votre nom, votre adresse de facturation et votre date de naissance. Votre numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas de relevés mensuels et serez donc redevable de frais de retard de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de paiement ne nous est transférée ni conservée par nous. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.
Comment effectuer un paiement ? Tout d'abord, connectez-vous à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr et accédez à la page d'accueil de votre compte Klarna. Ensuite, sélectionnez simplement « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez verser sur votre solde. Si vous avez des questions ou des inquiétudes lors d'un paiement, vous pouvez contacter le service client de Klarna.
Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé. Veuillez vous connecter à l'application Klarna pour consulter les relevés ou contacter le service client de Klarna via le chat en direct ou par téléphone.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que MINEHEART aura accepté votre annulation/retour, Klarna effectuera les ajustements nécessaires sur votre solde et vous fournira une aide supplémentaire si nécessaire.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ? Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, nous créditerons le solde sur votre compte Klarna dans les 5 jours ouvrables suivants.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur le solde de votre compte Klarna. Si le solde de votre compte se retrouve créditeur, vous pouvez l'utiliser pour effectuer de futurs achats ou demander un remboursement en contactant le service client.
J'ai reçu mon relevé mensuel et un paiement est dû, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises. Vous ne devez bien sûr pas payer votre relevé avant d'avoir reçu vos marchandises. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter le magasin et d'obtenir une mise à jour de votre commande. Vous devez également contacter notre service client afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement. ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.
J'ai encore des questions concernant le paiement. Visitez la page du service client de Klarna pour obtenir une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.