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Mineheart mit Klarna Pay Later in 30 Tagen – FAQs

Wer ist Klarna? Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna bietet reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert die Zahlung in 30 Tagen? Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und müssen erst bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in Klarna.app oder durch Anmeldung bei www.klarna.com/uk bezahlen.

Bin ich für die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ berechtigt? Um die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, dass die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ akzeptiert wird? Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, vorheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 oder älter sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, dass Ihnen die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ angeboten wird, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ bereits zuvor in Anspruch genommen haben, bedeutet dies nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass diese Option für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Kreditauskunft bei mir durchgeführt? Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditauskünfte) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsprüfung haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, nicht jedoch für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch MINEHEART führen Kreditauskünfte bei Ihnen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum wird mir die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ nicht angeboten? Obwohl die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht überall verfügbar. Die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Bestellwert, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna? Du kannst direkt im Checkout mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen, bei der du die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlst. Deine offenen Zahlungen kannst du jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende? Sobald MINEHEART Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihre Zahlung. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle? Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna-App oder Zahlungserinnerungen per E-Mail – und bei großem Zahlungsverzug senden wir Ihnen zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung von Klarnas „Später in 30 Tagen bezahlen“-Produkten nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich zahlen.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig? Wenn Sie „Später in 30 Tagen bezahlen“ gewählt haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Zahlungsdetails. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Sie können Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige? Wenn Sie einen Kauf mit Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an MINEHEART übertragen oder von MINEHEART gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Einzelheiten Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten? Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt MINEHEART Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie später innerhalb von 30 Tagen per Nachnahme bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe? Sobald MINEHEART die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Rechnung zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung getätigt haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Waren noch nicht. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum naht und Ihre Waren noch nicht eingetroffen sind, rufen Sie bitte MINEHEART an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen können, während Sie auf die Ankunft der Waren warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? Sobald der Shop deine Stornierung bzw. deine Retoure registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich die Rückerstattung? Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rechnung durch die Rückerstattung reduziert oder ganz storniert.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Rechnung/Zahlungsinformationen erhalten. Wenn Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen? Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App. Dort finden Sie eine vollständige Liste mit FAQs sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.