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Mineheart mit Klarna-Finanzierung – FAQS

Wer ist Klarna? Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna bietet reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert die Finanzierung? Verteilen Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf gleichbleibende monatliche Zahlungen mit {INTERESTRATE} % Zinsen. Die Finanzierung ist ein Aktionsplan für das Klarna-Konto.

Wie nutze ich die Finanzierung? Wenn Sie online einkaufen, überprüft Klarnas System jede Bestellung, um festzustellen, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn eine Finanzierung angeboten wird, wählen Sie einfach diese Option aus. Wenn Sie zum ersten Mal mit Finanzierung einkaufen, werden Sie aufgefordert, ein Klarna-Konto zu beantragen. Wenn Sie genehmigt werden, richtet Klarna ein Konto für Sie ein und Ihre Bestellung wird aufgegeben. Bei jedem weiteren Einkauf mit Finanzierung müssen Sie dem Kauf nur zustimmen und müssen sich nicht erneut anmelden. Der Bestellbetrag wird Ihrem Klarna-Konto als zusätzliche Aktion hinzugefügt. Sie können die fälligen Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich wurde aufgefordert, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig? Wenn Sie sich für die Zahlung mit Finanzierung durch Klarna entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlung.

Kann ich weniger als den fälligen Monatsbetrag zahlen? Sie können jederzeit Ihre Mindestzahlung anstelle Ihrer zinssparenden Zahlung leisten. Ihre monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, der zu zahlen ist, um Verzugsgebühren auf Ihrem Klarna-Konto zu vermeiden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mindestzahlung anstelle Ihrer zinssparenden Zahlung zu leisten, bedeutet dies, dass Sie Ihr Aktionsangebot verlieren und auf den Restbetrag Zinsen in Höhe von 18,9 % effektivem Jahreszins (variabel) anfallen.

Muss ich 18 Jahre alt sein? Die Finanzierung ist nur für Personen ab 18 Jahren möglich und erfolgt ausschließlich online.

Wie verwalte ich mein Klarna-Konto? Melden Sie sich rund um die Uhr bei der Klarna-App oder bei Klarna.com/uk an, um Ihre Einkäufe zu überprüfen und Ihre monatliche Rechnung zu begleichen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an den Klarna-Kundendienst wenden.

Wie kann ich meine Chancen auf eine Finanzierung erhöhen? Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später bezahlen“ auf Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. Bestellwert, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf ein Angebot für „Später bezahlen“ erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse verschicken. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie die Option „Später bezahlen“ schon einmal in Anspruch genommen haben, bedeutet das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass diese Option für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wie wird meine Rechnung gesendet? Wenn Sie sich für die Finanzierung entschieden haben, senden wir Ihnen Ihre monatliche Rechnungsbenachrichtigung per E-Mail mit Anweisungen zur Zahlung und einer Übersicht über Ihr Klarna-Konto. Sobald Sie auf der Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos gelandet sind, wählen Sie einfach „Zahlung tätigen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie auf Ihr Guthaben abzahlen möchten. Sie können die aktiven Rechnungen jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Einkauf tätige? Wenn Sie einen Einkauf mit einem Klarna-Konto tätigen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Ihr Geburtsdatum angeben. Ihre Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Rechnungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst keine monatlichen Rechnungen erhalten und Ihnen Verzugsgebühren entstehen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Zahlungsinformationen an uns übermittelt oder von uns gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Wie tätige ich eine Zahlung? Melden Sie sich zunächst in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk an und besuchen Sie die Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos. Wählen Sie dann einfach „Zahlung tätigen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie auf Ihr Guthaben einzahlen möchten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bei der Zahlung haben, können Sie sich an den Kundenservice von Klarna wenden.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung erhalten. Bitte melden Sie sich in der Klarna-App an, um die Abrechnungen einzusehen, oder kontaktieren Sie den Klarna-Kundenservice per Live-Chat oder Telefon.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? Sobald der Shop deine Stornierung bzw. deine Retoure registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende? Sobald MINEHEART Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, nimmt Klarna die erforderlichen Anpassungen an Ihrem Guthaben vor und bietet Ihnen bei Bedarf weitere Hilfe.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? Sobald der Shop deine Stornierung bzw. deine Retoure registriert hat, schreiben wir dir den Restbetrag innerhalb der nächsten 5 Werktage wieder auf dein Klarna-Konto gut.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich die Rückerstattung? Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihr Klarna-Konto überwiesen. Wenn auf dem Konto ein Guthaben vorhanden ist, kann dieses für zukünftige Einkäufe verwendet werden oder Sie können die Rückzahlung über den Kundenservice beantragen.

Ich habe meine Monatsrechnung erhalten und eine Zahlung ist fällig, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten. Sie sollten Ihre Rechnung natürlich erst bezahlen, wenn Sie Ihre Ware erhalten haben. In diesem Fall bitten wir Sie, den Shop zu kontaktieren und sich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren. Sie sollten sich auch an unseren Kundenservice wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können. Oder Sie setzen die Bestellung in der Klarna-App auf Eis, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna. Dort finden Sie eine vollständige Liste mit FAQs sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.