Häufig gestellte Fragen

 

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Wie registriere ich mich für ein Online-Konto?

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VERWALTEN IHRES ONLINE-KONTOS

Wo melde ich mich bei meinem Online-Konto an?

Bewegen Sie den Mauszeiger auf unserer Homepage über den Text „Einzelhandels-/Handelskonten“. Daraufhin wird eine Dropdown-Auswahl angezeigt. Wählen Sie den Link „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Alternativ können Sie hier klicken, um sich bei Ihrem Online-Konto anzumelden.

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Bewegen Sie den Mauszeiger auf unserer Homepage über den Text „Einzelhandels-/Handelskonten“. Daraufhin wird eine Dropdown-Auswahl angezeigt. Wählen Sie den Link „MEIN KONTO“ und anschließend „Kontoeinstellungen“.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ aus. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können.

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Um sich von unserer Mailingliste abzumelden, folgen Sie dem Abmeldelink unten in jedem unserer E-Mail-Newsletter.

 

BESTELLUNGEN

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Geben Sie eine Online-Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen legen. Fahren Sie dann, wenn Sie fertig sind, mit der Kaufabwicklung fort.

Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Alle Bestellungen müssen online aufgegeben werden, um sicherzustellen, dass wir alle erforderlichen richtigen und relevanten Informationen erhalten.

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung korrekt bearbeitet wurde?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern keine anders lautende Mitteilung vorliegt, kann eine Bestellung bis zu fünf Werktage nach dem Bestelldatum storniert oder geändert werden.

In welche Länder liefert Mineheart?

Mineheart kann in alle Länder liefern.

Gibt es von Mineheart Ladengeschäfte?

Nein, wir haben keine eigenen Geschäfte. Wir verfügen jedoch über eine lange Liste von Fachhändlern weltweit. Sie finden sie hier .

 

Rückversand

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bitte beachten Sie unsere Seite „Lieferung und Rücksendung“ .

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Seite „Lieferung und Rücksendung“.

 

TAPETE

Aus welchem ​​Material besteht die Tapete?

Wir haben zwei verschiedene Typen, ein strukturiertes Vinylpapier und ein glattes, mattes Vliespapier.

Welche Größe hat eine Tapetenrolle?

Dies kann je nach Tapetenmaterial variieren. Einige Motive sind 50 cm breit, andere 52 cm und wieder andere 90 cm. Wir führen auch Längen von 2,5 Metern und 10 Metern. Sondergrößen sind auf Anfrage möglich.

Können die Rollen stumpf übereinander gestoßen werden?
Dies ist bei einigen, aber nicht allen Designs möglich.

Kann ich die Farbe der Tapete anpassen?

Ja, wir können auf die meisten unserer Designs individuelle Farbvarianten drucken. Die Farbe muss zuerst getestet werden und für diese Anpassung fallen zusätzliche Kosten an.

Wie viel Papier brauche ich? 

Wir helfen Ihnen gerne bei der Berechnung der benötigten Menge. Senden Sie uns dazu einfach die Maße Ihrer Wand (Breite und Höhe) und das Tapetenmuster, an dem Sie interessiert sind. Es ist immer sicherer, 10 % mehr zu bestellen, als Sie benötigen. Ungeöffnete Rollen können zurückgegeben und der Kaufpreis erstattet werden.

50cm x 250cm = 1,25qm

90cm x 250cm = 2,25qm

52cm x 1000cm = 5,2qm

Wie ist die Tapete verpackt? 

Wir verschicken die Rollen in einer Rolle/Karton aus Hartpappe, wobei zur Vereinfachung des Versands bis zu 4 Rollen ineinander gerollt sind.

Wie lange würde es dauern, bis ich mein Hintergrundbild erhalte? 

Bei Lagerware dauert es ab Zahlungseingang 2 bis 3 Tage. Bei Nichtlagerware oder Sonderanfertigungen kann es bis zu 3 bis 4 Wochen dauern.

Ich habe nicht genügend Tapeten bestellt. Was soll ich tun? 

Wenn dieselbe Charge auf Lager ist, können wir Ihnen einfach zusätzliche Rollen schicken, die Ihrer bestehenden Bestellung entsprechen. Wenn wir jedoch keine weiteren Rollen dieser bestimmten Charge haben, empfehlen wir Ihnen, die vorhandenen Rollen zurückzugeben, und wir ersetzen sie durch Rollen aus einer einzigen Charge. Wenn Sie es bereits an die Wand gehängt haben, schicken Sie uns bitte einen Rest der verbleibenden Rollen, damit wir unser Bestes tun können, um sowohl die Farbe als auch das Muster anzupassen.

Ich bringe meine Tapete an, aber die Ränder lösen sich?

Geben Sie noch etwas Kleber auf die Tapete. Die Strukturtapete ist sehr widerstandsfähig und kann im noch feuchten Zustand von der Wand abgezogen und neu aufgetragen werden.

Wie wird gedruckt?

Sowohl unsere strukturierten als auch unsere glatten Papiere werden digital bedruckt.

Wie kann ich die Tapete reinigen?

Wir empfehlen die Verwendung eines leicht feuchten Schwamms oder eines weichen, feuchten Tuchs. Wischen Sie vorsichtig und verwenden Sie keine Reinigungsmittel, da diese die Wandverkleidung beschädigen können.

Sind die Tapeten für den Einsatz in gewerblichen Projekten geeignet?

Ja, unsere Strukturtapeten sind für den gewerblichen Gebrauch brandschutzklassifiziert und abriebfest. Für stark frequentierte Bereiche empfehlen wir jedoch, eine zusätzliche Laminatschutzschicht oder eine Anti-Graffiti-Beschichtung aufzutragen. Weitere Einzelheiten erfahren Sie auf Anfrage.

Ich habe zu viele Tapetenrollen bestellt?

Wir erstatten Ihnen gern den Kaufpreis für unbenutzte Rollen, sofern diese im Originalzustand zurückgegeben werden.

 

BELEUCHTUNG

Sind die für die Feather-Tisch- und Pendelleuchten verwendeten Federn echt?

Ja, es sind gefärbte Straußenfedern.

 

TEPPICHE

Kann ich die Größe anpassen?

Ja, wir können Teppiche mit Gummirücken bis zu einer Breite von 1,5 m und einer Länge von 3,3 m bedrucken, und getuftete Teppiche bis zu einer Breite von 3,99 m und einer beliebigen Länge. Es fällt eine individuelle Einrichtungsgebühr an.

Kann ich das Bild anpassen? 

Ja, wir können das Bild und Design nach Ihren Wünschen anpassen. Dafür fällt eine individuelle Einrichtungsgebühr an.

Wie kann ich diesen Teppich reinigen? 

Die Teppiche mit Gummirücken können bei 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Handbürsten ist dem Staubsaugen vorzuziehen.

Wie ist die Druckqualität?

Hochauflösender Druck.

Wo werden die Teppiche bedruckt?

Die Teppiche mit Gummirücken werden in England und die getufteten Teppiche in Europa hergestellt.

Wie werden die Teppiche verpackt?

Die Teppiche werden aufgerollt, in einen Minenherzbeutel gesteckt und dann mit Plastikfolie abgedeckt. Teppiche mit Gummirücken werden um eine Pappröhre gerollt, um sie gerade und sicher zu halten und ein Verbiegen oder Falten zu vermeiden.

 

WANDKUNST   

Kann ich die Farbe des Rahmens ändern? 

Ja, wir können den bedruckten Rahmen individuell gestalten. Dafür fällt eine Gebühr für die individuelle Grafik an.

Ist der Rahmen echt? 

Bei der Option mit bedrucktem Rahmen ist der Rahmen nicht auf die Leinwand gedruckt. Wir bieten jedoch auch die Option eines Rahmens aus echtem Holz an, der in Gold, Weiß oder Schwarz erhältlich ist.

Kann dies unmontiert versendet werden? 

Ja, die bedruckte Rahmenvariante kann gerollt versendet und vor Ort zusammengebaut werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei den kleinen bedruckten Leinwänden mit Rahmenoption dauert die Lieferung 3 bis 4 Tage ab Zahlungseingang. Bei größeren Formaten oder Echtholzrahmen kann die Lieferzeit bis zu 3 bis 4 Wochen betragen.

Wo werden die Leinwände gedruckt?

Die meisten unserer Leinwände werden in England hergestellt und bedruckt.

 

MÖBEL

ZUBEHÖR

Sind die Magnetic Feathers echte Federn?

Ja, wir verwenden echte Federn. Das Woodland-Federpaket enthält Fasanen-, Perlhuhn- und Gänsefedern.

Kann ich die Platten verwenden oder dienen sie nur zur Ausstellung?

Mit Ausnahme unserer Uhrenteller sind alle unsere Teller als Geschirr geeignet. Eine mehrmalige Benutzung in der Spülmaschine ist nicht zu empfehlen.

Zeigen die Uhrplatten die Uhrzeit an?

Ja, obwohl die Bilder der Uhren auf die Platten gedruckt sind, sind die Uhrzeiger voll funktionsfähig und batteriebetrieben.

 

PROBEN

Welche Größen haben die Tapetenmuster?

Die Tapetenmuster sind ca. 25cm x 21cm groß.

Welche Größen haben die Teppichmuster?

 Die Teppichmuster sind ungefähr 5 cm x 15 cm groß.